Você pode enviar um print da tela do seu computador para nosso suporte poder ver sua tela e lhe ajudar. Tirar um print é como se fosse tirar uma foto da tela do seu PC, ou seja ele vai capturar a tela inteira do seu computador. Veja como é fácil tirar um print da tela

1. Pressione a tecla “PrtSc” no seu teclado. Como tem vários tipos de teclado a posição desta tecla irá variar de computador para computador, mas geralmente fica próxima a tecla F12

imagem562

Dica: Não vai aparecer nenhum flash ou som mas vai copiar a imagem da sua tela para a Área de transferência do computador. 

2. Agora acesse o WhatsApp no seu computador neste link: https://web.whatsapp.com
3. Se for a primeira vez que usa o WhatsApp no computador, então abra o WhatsApp no seu telefone e clique no ícone de 3 pontinhos no canto superior direito da tela no seu celular.
4. Clique na opção “WhatsApp Web”, posicione o celular na frente do computador e scaneie o código que está aparecendo na tela do seu PC. Pronto, agora seu WhatsApp está funcionando no seu computador.
Nota: Se tiver dificuldades pesquise no YouTube como usar o WhatsApp Web.

imagem563

5. Agora clique com o botão direito do mouse na Área de texto do WhatsApp
6. Selecione a opção “Colar”. Pronto a imagem da tela já foi colada no WhatsApp agora é só enviar a imagem para nosso suporte.