É muito fácil gerenciar sua loja virtual, ver os pedidos, relatórios, cupons de desconto e outras informações, veja a vídeo aula a seguir ou o tutorial abaixo nesta página.
Gerenciando os pedidos
- No menú lateral, clique em “Minha Loja” e no submenú clique em “Pedidos”.
- Na parte central você verá todos os pedidos da loja.
- Clique em cima do nome do cliente para ver os detalhes do pedido.
Visualizando e imprimindo o pedido
- Visualize o endereço de cobrança e entrega do pedido, caso queira editar, basta clicar no ícone de lápis.
- Veja o(s) produtos(s) comprado(s) e o valor total do pedido
- Selecione uma das ações disponíveis, como enviar a fatura para o cliente, por exemplo
- Insira o código de rastreamento dos correios e clique no ícone de “+” para adicionar, assim seu cliente poderá acompanhar a entrega.
- Aqui neste campo você pode adicionar uma nota (Anotação) privada sua.
- Mais abaixo clique em “PDF Fatura” para gerar a fatura em PDF e imprimir. Você pode também imprimir a etiqueta do pacote para o cliente.
Alterando os status dos pedidos
Para que você se organize melhor e o seu cliente também possa acompanhar o processamento do seu pedido, disponibilizamos os status dos pedidos, para você ir alterando conforme for processando o pedido. Veja abaixo os Status Disponíveis.
- Pagamento pendente: O pedido foi recebido com sucesso mas o pagamento ainda não foi concluído
- Processando: O pagamento foi aprovado e agora você deve despachar o produto para o seu cliente.
- Aguardando: O pedido foi feito mas o cliente ainda não efetuou o pagamento.
- Concluído: Ao despachar o produto e finalizar os procedimentos, você pode alterar o status do pedido para “Concluído”
- Falhado: O pagamento não foi realizado ou foi recusado pela operadora
- Cancelado: O pedido foi cancelado pelo cliente ou por você mesmo
- Reembolsado: O reembolso foi feito pelo administrador
Para alterar o Status de um pedido, você deve estar na página do pedido.
1. Selecione o status desejado na lista de opções, conforme mostrado na imagem abaixo
2. Clique em “Atualizar para salvar.
